线上线下结合 优化服务流程

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  李先生是一家小微企业的老板,处在创业初期,公司资源有限,人手不足,很多事都要亲力亲为,到银行开户是他很头疼的事,流程长、用时久、材料不齐还要多跑好几天,最近经过兴业银行绵阳分行推出的“一小时”对公开户服务,满意的处理了他的问题。他表明,这项服务不只削减了开户等待时刻,提高了办事功率,还能够提早交流削减跑银行的次数,切实在实为咱们带来了便当。

  据悉,兴业银行绵阳分行依照人民银行、上级行相关规定,细化并整合对公开户流程,将开户时刻压缩到一小时以内,大大改进了客户的服务体会。事前,由银行客户经理提早与客户交流预备材料并进行网上预定,银行进行线上预审;事中,货台人员只需复核相关材料,同步完结体系操作,账户即注册;过后,客户经理自动保护账户,为其开展事务。经过线上预定、预审、线下复核,大大节省了客户往复银行的时刻,让每位客户充沛感受到兴业银行的专业与高效,得到客户共同好评。自注册“一小时”对公开户事务以来,该行在体系内功率考评中一向坚持前列。

  笔者了解到,兴业银行绵阳分行一直坚持“严格管理、力争上游”的开展理念,将“专业致胜、合规致胜”放在第一位,在注重客户体会、提供优质服务的一起,活跃贯彻落实人民银行和上级行关于账户危险防控的相关要求,本着“了解客户、了解客户的事务”的准则,做实尽职查询与上门核对,仔细评价客户开立账户的实在目的,保证了客户账户运用的合法性与有效性,得到各方的必定和认可。杨丹张东升

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